Windows 10: März-Updates können Bluescreens beim Drucken verursachen / PNG-Grafiken werden nicht mehr gedruckt

Mit dem aktuellen Windows 10 Update haben sich einige Probleme rund ums Drucken bei Windows 10 eingeschlichen, die Proble treten nicht auf seitens CSB auf sondern hängen mit einem Windows Update zusammen!

1. Bluescreen beim Drucken
Bei uns im Support mehren sich die Anfragen, dass beim Drucken aus der CSB Warenwirtschaft heraus der Windows PC mit einem Bluescreen den Dienst quittiert.

Dieser Fehler ist bekannt, hat jedoch nichts mit der CSB Warenwirschaft zu tun, das Problem tritt durch das aktuelle Windows 10 Update auf.

Siehe dazu auch hier (heise.de): Windows 10: März-Updates können Bluescreens beim Drucken verursachen 

Als funktionierender Workaround scheint das Deinstallieren des Druckertreibers mit anschließender Neuinstallation zu funktionieren. Sollte das hier beschriebene Problem bei Ihnen auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Systembetreuer.

2. PNG-Dateien werden nicht mehr mit gedruckt
Neben dem Bluescreen tritt bei einigen Anwendern ebenfalls ein weiteres Problem auf, PNG-Dateien werden nicht mehr gedruckt.

Hinweis: Scheint nur PNG-Dateien mit einer Bittiefe von 32-Bit zu betreffen, Grafiken mit 24-Bit sind davon nicht betroffen.

Sollten Sie Ihren Briefkopf im Programmpunkt 9-1-1 als PNG-Grafik hinterlegt haben.

Dann wird diese zwar noch in der CSB Druckvorschau darsgestellt.

Fehlt dann jedoch auf dem späteren Ausdruck, hier verschluckt der Windows Druckprozess aktuell die Grafik.

Als Workaround kann entweder das Windows Update rückgängig gemacht werden oder die Grafik wird von einer 32-Bit PNG in eine 24-Bit PNG umgewandelt. Dies ganz leicht mit Boardmitteln von Windows 10 durchgeführt werden:

Klicken Sie hierfür mit der rechten Maustaste auf die im PRG-Verzeichnis hinterlegte Briefkopfgrafik(en) und wählen den Eintrag "Mit Paint 3D bearbeiten" aus dem Kontextmenü.

Ihr Briefkopf sollte nun in Paint 3D geöffnet werden, klicken Sie hier auf den Menüeintrag "Menü" oben links.

Wählen Sie im folgenden Menü "Speichern unter" und im nächsten Schritt "Bild"

Speichern Sie Ihre Datei in Ihrem PRG-Verzeichnis ab ...

... und überschreiben Sie dabei die dort vorhandene Datei.

Die 32-Bit PNG wurde nun durch eine 24-Bit PNG ersetzt und wird nun beim Druck aus CSB auch wieder sauber mitgedruckt.