Normalerweise kann jeder nur die Tickets im Help-Center einsehen und kommentieren die selbst erstellt wurden. Aber vielleicht sind Sie der Chef, ein leitender Angestellter oder interner Ansprechpartner für Support-Fragen innerhalb Ihrer Organisation und wollen alle Support-Anfragen sehen, die von Ihnen und Ihren Kollegen oder Mitarbeitern eingereicht wurden. Dann können wir dies für Sie einrichten. Melden Sie sich im Help-Center an und stellen Sie diesbezüglich eine Anfrage an den Support, damit wir diese Funktionalität für Ihr Konto oder Ihre Organisation aktivieren können.
Wir können es auch einrichten, dass jeder Ihrer Mitarbeiter die Tickets in der gesamten Organisation sehen und darüber hinaus sogar kommentieren kann. Auf diese Weise können sich Mitarbeiter eventuell gegenseitig helfen oder ergänzende Informationen zu Tickets beitragen die jemand anderes erstellt hat.
Nach der Freischaltung ist nach dem Anmelden im Help-Center ein neuer Reiter für Organisations-Tickets sichtbar.
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