Wie nehme ich Ware über die Kasse zurück (Warenrücknahme / Austausch)

Soll nicht eine komplette Quittung storniert werden sondern nur ein Teil der Ware zurückgenommen / ausgetauscht werden, gehen Sie wie folgt vor.

Öffnen Sie das Kassenmodul über den Programmpunkt 6-1 - Kassenbetrieb oder den Shortcut [[Image: CSB-Kasse-Button]] auf der CSB Startseite.

In diesem Beispiel wird ein T-Shirt zurückgenommen, da es dem Kunden doch nicht passt. Um die Warenrücknahme zu buchen wird der Artikel einfach mit negativer Menge in die Kasse gebucht.

Achtung!: Achten Sie bei Rücknahmen immer darauf, ob Sie dem Kunden zuvor Rabatt / Nachlass gewährt haben und nehmen Sie die Ware zu dem Preis zurück, den der Kunde bezahlt hatte.

Der Quittungsbetrag ist nun negativ. Wird der Vorgang mit [[Button: Speichern F2]]  oder [[Key: F2]] abgeschlossen, gibt es die Optionen das Geld dem Kunden bar, per EC-Rückzahlung, per Kreditrückzahlung auszuzahlen oder als Guthaben im System zu hinterlegen.

Nimmt der Kunde einen Austauschartikel in anderer Größe mit, buchen Sie diesen einfach positiv zu dem negativ zurückgenommenen Artikel. Der Verkaufspreis des zurückgenommenen Artikels wird dann automatisch vom Verkaufspreis des Austauschartikels abgezogen und es bleibt nur noch die Differenz.

Sollten Sie eine komplette Quittung stornieren wollen schauen Sie hier: Wie Storniere ich einen Kassenverkauf?