Einmal im Jahr, ab Anfang Juli, verlangt das CSB Programm beim Start die Eingabe einer Gegenzahl:
In den ersten Tagen kann diese Meldung auch mit [[Image: CSB-ESC-Button]] ignoriert werden, jedoch meldet das System Ende des Monats Juli Folgendes:
Die Gegenzahl kann bis zum 31.07. eingegeben werden.
Der schnellste Weg eine Gegenzahl zu erhalten ist der Button [[Button: Systemzahl Internetanfrage]].
Mit einem Klick auf "Ja" erhalten Sie Ihre Gegenzahl. Sollte diese Meldung nicht kommen oder eine Warnung erscheinen, dass keine korrekte Kundennummer hinterlegt ist, senden Sie uns bitte diese Information zu.
Sobald Sie vom Support Ihre Kundennummer erhalten haben tragen Sie diese bitte im Programmpunkt 9-4-1 Programmparameter auf der Reiterkarte [[Tab: 2 Händlernr./Zugangsdaten]] ein:
[[Label: Ihre CSB Kd.Nr.: ]][[Input: 9999]]
Sollte die Online-Gegenzahlabfrage dennoch nicht funktionieren kann das folgende Gründe haben:
- Ihr Kunde mit der Nummer 1 entspricht nicht dem, was wir im System hinterlegt haben. Steht im Kunden mit der Nummer 1 jemand anderes als Sie selbst oder haben Sie diesen Kunden bearbeitet, teilen Sie uns dies bitte mit.
- Kundennummern mit ausstehenden Zahlungen (mtl. Nutzungsgebühr / Rechnungen) werden automatisch für die Vergabe der Gegenzahl gesperrt. Sollte dies der Fall sein setzen Sie sich bitte mit unserer Buchhaltung in Verbindung (buchhaltung@csb-software.de)
Alternativ kann die Gegenzahl auch über den Button [[Button: Systemzahl Mailen]] angefordert werden. Beachten Sie, dass auf diesem Weg die Freischaltung manuell durch uns durchgeführt werden muss, Sie erhalten die Gegenzahl also nicht sofort.
Auch wenn die Anzeige noch nicht angepasst ist bitten wir Sie, die Gegenzahl nicht per Fax anzufordern, da dies bei uns zu einem hohen Druckaufkommen und fehleranfälliger Abtipparbeit führt.
Kommentare
2 Kommentare
Lässt sich diese Meldung erneuet öffnen wenn das Feld mit (X Esc) weggeklickt wurde? Oder muss wie von Ihnen beschrieben bis Ende des Monats Juli gewartet werden?
Hallo,
die Meldung erscheint bei jedem Programmstart an Station 1 erneut. Ende Juli erscheint sie dann an allen Stationen.
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