Wie kann ich CSB mit meiner Telefonanlage verbinden? (Tapi Schnittstelle)

CSB bietet an mehreren Stellen im Programm (bspw. Kundenstamm, Werkstattauftrag, Terminansicht uvm.) die Möglichkeit den Kunden direkt anzurufen. Hierfür wird der Button [[Button: Anrufen]], hier als Beispiel im Werkstattauftrag, verwendet.

Wird dieser Button gedrückt übergibt CSB die im Kundenstammsatz hinterlegte Telefonnummer an die Windows Tapi Schnittstelle. Ihre Telefonanlage muss diese nun lediglich dort abgreifen und entgegen nehmen.

Es ist auch möglich ein Fenster mit Kundeninfos bei eingehendem Anruf anzeigen zu lassen. Wie dies funktioniert erfahren Sie hier: Wie kann ich mir Kundeninfos bei eingehenden Anrufen anzeigen lassen?