Meine CSB-Druckvorschau funktioniert nicht: WebView2-Runtime prüfen und installieren

Für Anwender: Die Druckvorschau geht nicht – was tun?

Bleibt die Druckvorschau im CSB leer, öffnet sie sich nicht oder erscheint eine Fehlermeldung, fehlt auf Ihrem Rechner meist ein kleines Microsoft-Programm namens WebView2. Ohne dieses Programm kann CSB die Vorschau nicht anzeigen. Ihre Daten sind davon nicht betroffen.

1. CSB schließen und neu öffnen. Manchmal reicht das schon.
2. Weiterhin keine Vorschau? Melden Sie sich bei Ihrer EDV-Betreuung bzw. Ihrem IT-Dienstleister. Sagen Sie dazu: „Für die CSB-Druckvorschau muss die Microsoft WebView2 Runtime installiert werden.“ Geben Sie diese Anleitung weiter – im Abschnitt „Für die EDV-Betreuung“ steht alles Nötige.
3. Sie arbeiten über Remotedesktop bzw. auf einem Terminalserver? Dann bitte nichts selbst installieren. Das kann nur Ihre EDV-Betreuung erledigen.

Nur wenn Sie an Ihrem eigenen PC Administratorrechte haben und Ihre EDV das erlaubt, können Sie es selbst beheben: Diese Datei herunterladen, doppelklicken, eine Sicherheitsabfrage mit „Ja“ bestätigen, kurz warten und danach den CSB neu starten.

Für die EDV-Betreuung

Die Druckvorschau im CSB braucht die Microsoft Edge WebView2 Runtime. Unter Windows 11 ist sie Teil des Betriebssystems. Auf Windows 10 und auf Terminalservern (besonders Server 2016, 2019 und 2022 ohne Edge) fehlt sie manchmal.

Schritt 1: Prüfen, ob WebView2 installiert ist

Eine Eingabeaufforderung (cmd) öffnen und diesen Befehl ausführen:

reg query "HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}" /v pv

So lesen Sie das Ergebnis:

Die Runtime kann auch nur für den angemeldeten Benutzer installiert sein. Das prüfen Sie so:

reg query "HKCU\Software\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}" /v pv

Auf einem Terminalserver reicht eine Benutzer-Installation nicht. Dort muss die Runtime systemweit (HKLM) vorhanden sein.

Alternativ in PowerShell, prüft beide Orte auf einmal:

$guid = '{F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5}'
@("HKLM:\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\$guid",
  "HKCU:\Software\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\$guid") | ForEach-Object {
  $pv = (Get-ItemProperty -Path $_ -Name pv -ErrorAction SilentlyContinue).pv
  "{0} -> {1}" -f $_, ($(if ($pv) { $pv } else { 'nicht gefunden' }))
}

Schritt 2: WebView2 installieren

Installiert wird die Evergreen Runtime von Microsoft. Sie aktualisiert sich danach selbst. Die Installation immer als Administrator ausführen, damit sie systemweit landet.

Download-Seite: developer.microsoft.com – WebView2

Interaktiv installieren

1. Datei auf das Zielsystem kopieren.
2. Rechtsklick → Als Administrator ausführen.
3. Warten, bis der Installer ohne Meldung durchläuft oder „Installation abgeschlossen“ meldet.

Still installieren (Skript, Softwareverteilung)

In einer Admin-Eingabeaufforderung:

MicrosoftEdgeWebview2Setup.exe /silent /install

Der Standalone Installer nimmt dieselben Parameter. Exitcode 0 heißt: erfolgreich.

Hinweise für Terminalserver

• Alle Benutzer vorher abmelden oder zumindest den CSB auf allen Sitzungen schließen.
• Nach der Installation den Registry-Check aus Schritt 1 gegen HKLM wiederholen. Eine reine HKCU-Installation hilft auf dem Terminalserver nicht.

Schritt 3: Kontrollieren und testen

1. Registry-Check aus Schritt 1 erneut ausführen. Es muss eine echte Versionsnummer kommen (nicht 0.0.0.0).
2. Optional in Apps & Features bzw. Programme und Features nach „Microsoft Edge WebView2-Runtime“ schauen.
3. CSB komplett schließen und neu starten. Auf dem Terminalserver: Benutzer ab- und wieder anmelden lassen.
4. Einen beliebigen Beleg in die Druckvorschau schicken.
5. Vorschau erscheint → erledigt. Vorschau bleibt leer oder fehlerhaft → Troubleshooting.

Troubleshooting